Trocas e Devoluções
Troca e Devolução
Na Deia Laços e Gravatas Pet, a satisfação dos nossos clientes é prioridade. Nossa política de troca e devolução segue o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90).
🔁 Direito de arrependimento
Conforme o CDC, compras realizadas pela internet podem ser devolvidas em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, em caso de arrependimento ou desistência, sem necessidade de justificativa.
📦 Trocas e devoluções
Você pode solicitar troca ou devolução em até 15 (quinze) dias após a compra, entrando em contato pelo e-mail:
Informe no e-mail:
Nome completo
Número do pedido
Motivo da troca ou devolução
Nossa equipe retornará o contato com as orientações necessárias.
✅ Condições para troca ou devolução
Para que a solicitação seja aceita, o produto deve:
Estar sem sinais de uso
Estar em perfeitas condições
Ser enviado com a embalagem original
🛠️ Produto com defeito
Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente pode solicitar troca ou devolução em até 30 (trinta) dias após o recebimento, conforme previsto no CDC.
🚫 Produtos personalizados
Produtos personalizados ou feitos sob encomenda não poderão ser trocados ou devolvidos, exceto em caso de defeito de fabricação.
💗 Trabalhamos com cuidado e responsabilidade para garantir uma experiência segura, transparente e justa para você e seu pet.