GARANTIA, FRETE E DEVOLUÇÃO.
Termos e Condições de Compra e Venda de Produtos e Condição sobre frete grátis e Devolução.
Deia Laços e Gravatas Pet, sob o CNPJ: 18.455.842/0001-01 - Acessórios para Pets, doravante denominada virtualmente sob o nome de deialacos.com.br, e de outro lado, o cliente Deia Laços e Gravatas, qualificado no momento da compra dos produtos, doravante denominado simplesmente Cliente.
Considerando que deialacos.com.br realiza venda de produtos pet e serviços pela internet;
Considerando o interesse do Cliente na compra dos produtos oferecidos pelo deialacos.com.br ("Produtos") em seu canal de venda on-line;
O presente contrato tem por finalidade estabelecer as condições gerais de uso e compra de produtos e serviços do cliente do site www.deialacos.com.br
1ª. Confidencialidade:
É de responsabilidade da loja a preservação da confidencialidade de todos os dados e informações fornecidas pelo Cliente no processo de compra. A segurança do site é auditada diariamente e garantida contra a ação de hackers, através de um conjunto de ações desenvolvidas pela EFT Internet, PagSeguro UOL, Moip e Mercado Pago.
Todas as informações que você fornecer durante o processo de compra são criptografadas e 100% processadas por computador, sem qualquer intervenção humana e se mantém criptografadas em nosso banco de dados, assim somente pessoal autorizado, terá acesso a seus dados.
Todos os dados de Cartões de crédito, não são armazenados em nosso banco de dados, estas informações como também a autorização (aprovação) de compra, são realizadas pela PagSeguro Uol, Moip e Mercado Pago que são as empresas que processam estes dados.
Por isto pode navegar com segurança e tranquilidade. Cuidamos das suas informações em todas as etapas do processo de compra em nosso site.
2ª. Serviço de Atendimento ao Cliente:
O cliente dispõe desse serviço para sanar suas dúvidas, solucionar eventuais solicitações ou reclamações a respeito do seu pedido ou de qualquer conteúdo disponibilizado no site. O atendimento poderá ser acionado por meio de envio de e-mail para [email protected].
3ª. Política de entrega:
O prazo para entrega dos Produtos é informado durante o procedimento de compra, contabilizado em dias úteis. As entregas dos Produtos são realizadas de segunda a sexta-feira, das 8:30h e 16:30h em regra estabelecida pelos Correios.
Excepcionalmente, algumas entregas de Produtos podem ocorrer aos sábados.
OBS: O prazo de entrega só começa a contar após a aprovação da instituição financeira (Operadoras de Cartão) e ou o crédito de seu deposito e quitação do boleto.
a) Após a finalização do pedido não é possível alterar a forma de pagamento e/ou endereço de entrega, solicitar adiantamento ou, ainda, prioridade da entrega.
b) O prazo de entrega informado durante o procedimento de compra do Produto leva em consideração o estoque, a região, o processo de emissão da nota fiscal e o tempo de preparo do produto. A cada atualização no status de entrega do pedido, o sistema da Loja envia, automaticamente, e-mails de alerta para o Cliente.
c) O valor do frete da entrega é calculado com base no local de entrega, peso e dimensões do Produto.
4ª. Política de Trocas e Devoluções:
Todas as ocorrências que envolvam troca ou devolução serão atendidas conforme o previsto no Código de Defesa do Consumidor.
a) O Cliente deverá solicitar a troca ou devolução através do Serviço de Atendimento ao cliente (31) 9 9821-2066. As despesas decorrentes de coleta ou postagem do Produto serão custeadas pela Loja.
b) O produto deverá ser devolvido a Loja na embalagem original, sem a violação da embalagem e ou lacres, acompanhado do DANFE (Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica), e de todos os seus acessórios.
c) Após a chegada do produto a Loja, o responsável verificará se as condições supra citadas foram atendidas. Em caso afirmativo, providenciará a restituição ou troca do Produto de acordo com a solicitação feita pelo Cliente.
d) A Loja isenta-se da obrigação de atender às solicitações de troca ou devolução de qualquer produto devolvido sem que o setor de Atendimento ao cliente seja comunicado, ou fora do prazo ou na ausência de itens, acessórios e a violação de lacres que o acompanham.
5ª. Formas de pagamento aceitas:
a) Pagamentos:
Deposito em conta;
Mercado Pago;
Moip
PagSeguro UOL;
6ª. Prazos de entrega e Forma de pagamento:
a) Compras pagas por meio de Deposito ou Transferência em conta: o prazo para entrega é considerado a partir da confirmação do pagamento pelo banco. A confirmação é realizada em até dois dias corridos.
b) Compras pelo PagSeguro UOL, Mercado Pago e MOIP : o prazo para entrega é considerado a partir da confirmação do pagamento pelas operadoras de crédito.
c) Ofertas: as ofertas podem ser encontradas na página principal do site e na lista de departamentos. Porém, uma oferta pode ser retirada do site quando os produtos em estoque estiverem esgotados e não for possível efetuar a reposição com nossos fornecedores.
d) O cliente deve ler atentamente o regulamento de cada oferta antes de fechar a compra. Em caso de dúvida, o cliente deverá entrar em contato com o nosso Setor de Atendimento ao Cliente (SAC).
7ª. Condiçõe do frete grátis:
FRETE GRÁTIS para pedidos a partir de R$ 300,00 (modalidade de envio PAC) - Dentro de todo o Estado de MINAS GERAIS.
8ª. Caso fortuito e força maior:
Nenhuma das partes será responsável perante a outra por qualquer falha ou atraso no cumprimento das obrigações constantes do presente contrato causados por casos fortuitos ou força maior.
8ª. Foro:
Fica eleito o foro de domicílio do Cliente para dirimir eventuais controvérsias a respeito deste contrato.